В интернете появился сайт «Россетей» для обратной связи с потребителями

Теперь 40 миллионов россиян из 65 субъектов РФ могут быстро решать вопросы, связанные с электроснабжением. Об этом пишут «Новые известия».

На сайте можно в режиме онлайн пообщаться со специалистом и рассказать ему о технологических сбоях в сетях компаний группы «Россети». Благодаря порталу удастся быстрее устранять аварии, что актуально в связи с увеличением количества погодных аномалий.

Помимо сообщений о чрезвычайных ситуациях, клиенты могут через сайт «Светлая страна» написать в региональные сетевые компании и выяснить любую информацию о подаче электроэнергии, например, почему происходят скачки напряжения. Также можно доложить о дефектах эксплуатируемого электросетевого оборудования.

Вопросы, которые связаны с восстановлением электроснабжения в случае аварий, решаются как можно быстро. Ответы на вопросы, не касающиеся технологических сбоев, направляются в течение восьми дней, а не 30, как прописано в законе.

С развитием и популяризацией сайта «Светлая страна» список проблемных вопросов, которые можно задать энергетикам, будет расти. В будущем портал может быть интегрирован с ресурсом Портал-ТП.рф, где потенциальные потребители заполняют электронные заявки, чтобы присоединиться к электросетям.

В соответствии с новой системой взаимоотношений с клиентами компании «Россети» предполагается не только проводить технические мероприятия, чтобы обеспечить надежное и качественное электроснабжение, но и организовать удобную обратную связь с применением современных информационных технологий, сказала Ольга Сергеева, заместитель генерального директора – руководитель Аппарата компании «Россети».