По заявке потребителя в июле 2020 года сотрудники компании проверили прибор учета электрической энергии. Было установлено, что он неисправен. Вовремя прибор не заменили, хотя должны были это сделать в течение 6 месяцев.
Установлено, что с октября 2020 года расчет платы по услуге «электроснабжение» проводился необоснованно, исходя из нормативов потребления электроэнергии, хотя с момента выявления неисправности оборудования расчет должен был проводиться исходя из среднемесячного объема потребления электричества.
Прокуратура Центрального округа Омска внесла руководителю ООО «Омская энергосбытовая компания» представление.
Позже был произведен перерасчет необоснованного начисления платежей на сумму более 3 тыс. рублей.