Самолет не смог набрать высоту, пробил бетонное ограждение и врезался в двухэтажный дом. На месте погибли 10 человек, двое позже скончались в больнице. Пострадавших доставили в Городскую больницу скорой неотложной помощи, Городскую клиническую больницу №4, детей – в Центр детской неотложной медицинской помощи.
Расследованием причин трагедии занимается специальная правительственная комиссия под руководством премьер-министра. Сейчас в Казахстане приостановлена эксплуатация самолетов Fokker 100. Также приостановлены полеты авиакомпании Bek Air.
Позже, во время брифинга в аэропорту Алматы заместитель премьера Казахстана Роман Скляр рассказал подробности. По его словам, самолет резко накренился вправо, дважды коснулся хвостовой частью взлетной полосы. Уже найдены бортовые самописцы. К полудню список погибших был опубликован пресс-службой министерства внутренних дел.
«Всего на борту самолета находилось 5 членов экипажа и 93 пассажира, в числе которых есть иностранные граждане: 2 гражданина Украины, 1 гражданин Кыргызстана, 1 гражданин Китая, остальные граждане Казахстана», - сообщили в министерстве внутренних дел Казахстана.
По поручению президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева 28 декабря 2019 года в Казахстане объявлен днем общенационального траура в связи с гибелью людей при крушении лайнера.