Инцидент произошел 19 ноября. Дежурная по вокзалу была заранее предупреждена, что прибудет поезд с инвалидами, однако высадила пассажиров на пятом пути, хотя первый был свободен. Об этом пишет properm.ru.
По словам одной из участниц поездки, инвалиды-колясочники подали предварительные заявки в службу содействия маломобильным гражданам, однако поезд остановился на пятом пути. Пассажирам пришлось долго добираться до первого пути, перескакивая через рельсы, потому что с багажом и танцевальными колясками им бы не удалось спуститься в подземный тоннель вокзала. Нужно отметить, что в тот момент температура на улице была на отметке минус 17 градусов.
Инвалиды-колясочники написали жалобу на дежурную вокзала, чтобы в будущем подобная ситуация не произошла снова.