Омичка взяла талон на прием к стоматологу за неделю до самой даты. Однако женщина задержалась на 10 минут, объяснив опоздание перегоном поездов на железнодорожном переезде. Тем не менее врачи не посчитали данное обстоятельство уважительной причиной, а 10-минутную задержку, видимо, признали непозволительной. В связи с этим омичке было отказано в приеме стоматолога. Пациентке предложили взять новый талон на прием, который возможен только через неделю.
Супруги решили обратиться на горячую линию Министерства здравоохранения Омской области, но дозвониться так и не смогли — на звонок не отвечали, либо телефон вовсе оказывался отключен. В итоге пациентка написала жалобу в Минздрав и теперь ожидает официального ответа и реакции ответственного ведомства.