На тушение пожара были ориентированы 20 спецавтомобилей и более 50 спасателей. Во время эвакуации из помещений торгового центра в безопасную зону вывели около 1.5 тыс человек.
Согласно данным ведомства, очаг возгорания находился в павильоне сервисной мастерской на цокольном этаже — воспламенился токарный станок. Пожар удалось ликвидировать в короткие сроки. Никто из посетителей и работников «Карнавала» не пострадал.