БИЗНЕС-КЛУБ: ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ
Оксана Шулинина
Руководитель правого центра «ЮМА»
Руководитель правого центра «ЮМА»
О ситуации на омском рынке юридических услуг
и ответственности за судьбу клиентов.
и ответственности за судьбу клиентов.
БИЗНЕС-КЛУБ:
ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ
ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ
Оксана Шулинина
Руководитель правого центра «ЮМА»
О ситуации на омском рынке юридических услуг
и ответственности за судьбу клиентов.
и ответственности за судьбу клиентов.
Центр «ЮМА» на рынке уже 15 лет. С чего все начиналось?
— После окончания высшего учебного заведения я родила ребенка, ушла в декрет. Но хотелось, чтобы профессиональный опыт накапливался. Тогда я приняла решение зарегистрировать свою компанию, взять помощников, которые, к слову, до сегодняшнего дня со мной. Наш штат только растет, уже четверо сотрудников стабильно работают уже 15 лет, день ото дня с нами.
Сразу было понятно, что Центр займется оказанием юридических услуг, помощью юридическим и физическим лицам. Все началось с консультаций, составления правовых документов…
— После окончания высшего учебного заведения я родила ребенка, ушла в декрет. Но хотелось, чтобы профессиональный опыт накапливался. Тогда я приняла решение зарегистрировать свою компанию, взять помощников, которые, к слову, до сегодняшнего дня со мной. Наш штат только растет, уже четверо сотрудников стабильно работают уже 15 лет, день ото дня с нами.
Сразу было понятно, что Центр займется оказанием юридических услуг, помощью юридическим и физическим лицам. Все началось с консультаций, составления правовых документов…
Центр «ЮМА» на рынке уже 15 лет.
С чего все начиналось?
С чего все начиналось?
— После окончания высшего учебного заведения я родила ребенка, ушла в декрет. Но хотелось, чтобы профессиональный опыт накапливался. Тогда я приняла решение зарегистрировать свою компанию, взять помощников, которые, к слову, до сегодняшнего дня со мной. Наш штат только растет, уже четверо сотрудников стабильно работают уже 15 лет, день ото дня с нами.
Сразу было понятно, что Центр займется оказанием юридических услуг, помощью юридическим и физическим лицам. Все началось с консультаций, составления правовых документов…
Центр «ЮМА» на рынке уже 15 лет.
С чего все начиналось?
С чего все начиналось?
— После окончания высшего учебного заведения я родила ребенка, ушла в декрет. Но хотелось, чтобы профессиональный опыт накапливался. Тогда я приняла решение зарегистрировать свою компанию, взять помощников, которые, к слову, до сегодняшнего дня со мной. Наш штат только растет, уже четверо сотрудников стабильно работают уже 15 лет, день ото дня с нами.
Сразу было понятно, что Центр займется оказанием юридических услуг, помощью юридическим и физическим лицам. Все началось с консультаций, составления правовых документов…
С момента регистрации до сегодняшнего дня сохранилась традиция - первая консультация бесплатная, лично у меня.
Записаться на прием можно в любое время, я всегда проконсультирую, всегда помогу, что по телефону, что в офисе.
— Как строится работа Центра?
— Когда к нам в офис обращаются за получением юридической помощи, мы консультируем клиента, принимаем решения коллегиально - считаю важным слушать мнения своих сотрудников. Наша помощь бывает разного характера, в большинстве случаев медиаторская: просим присутствовать обе стороны по делу, пытаемся подробно вникнуть в суть дела. Бывает и судебная практика, но чаще всего у нас получается прийти к мировому соглашению сторон.
90%
дел, по нашей статистике,
не доходят до суда
не доходят до суда
— У нас нет такого, что Почетные адвокаты выбирают только сложные дела: не бывает ситуаций, чтобы они отказались от бракоразводного процесса или раздела имущества. Есть и клиенты, которых они ведут на протяжении нескольких лет.
Мы всегда стремимся минимизировать платежи клиента путем договорных отношений с другой стороной - чтобы это не были дополнительные юридические затраты с двух сторон. Вторая сторона также несет юридические потери - на представление интересов в суде, на госпошлины, услуги юристов и адвокатов.
По словам Оксаны Юрьевны, у каждого сотрудника Центра - свои клиенты, тем не менее они в курсе всех дел: «Ежедневно проводятся планерки, иногда и два-три раза в день. Здесь мы делимся своими знаниями и опытом, иногда просим помощь друг у друга».
Мы всегда стремимся минимизировать платежи клиента путем договорных отношений с другой стороной - чтобы это не были дополнительные юридические затраты с двух сторон. Вторая сторона также несет юридические потери - на представление интересов в суде, на госпошлины, услуги юристов и адвокатов.
По словам Оксаны Юрьевны, у каждого сотрудника Центра - свои клиенты, тем не менее они в курсе всех дел: «Ежедневно проводятся планерки, иногда и два-три раза в день. Здесь мы делимся своими знаниями и опытом, иногда просим помощь друг у друга».
При этом у каждого клиента Центра есть возможность попасть к Почетному адвокату - профессионалу со стажем свыше 35 лет и минимальным количеством проигранных дел.
О конкуренции
С каждым годом правовая система становится все сложнее. Сложнее выстоять на рынке юридических услуг в связи с большой конкуренцией.
Свою ценовую политику мы держим минимальной. Стараемся поддерживать малый бизнес - например, в подготовке правовых документов, представлении интересов в госструктурах, помощи в закрытии предприятий, добровольной ликвидации. В рамках поддержки индивидуальных предпринимателей - 500 рублей максимальная сумма наших услуг.
Много оказываем благотворительной помощи - многодетным семьям, не обойдем женщину, которая подает на алименты и не может взыскать с мужа.
Не всегда получаем деньги за такие услуги.
Свою ценовую политику мы держим минимальной. Стараемся поддерживать малый бизнес - например, в подготовке правовых документов, представлении интересов в госструктурах, помощи в закрытии предприятий, добровольной ликвидации. В рамках поддержки индивидуальных предпринимателей - 500 рублей максимальная сумма наших услуг.
Много оказываем благотворительной помощи - многодетным семьям, не обойдем женщину, которая подает на алименты и не может взыскать с мужа.
Не всегда получаем деньги за такие услуги.
Не просто оказать какую-то юридическую помощь, а помочь в решении проблемы!
Наверное, каждая юридическая фирма является нашим конкурентом. Это не мешает нам обращаться за помощью в другие юридические фирмы - за тем, что не входит в нашу специализацию. Например, банкротства.
Мы никогда не имеем денег с других юридических фирм или заказчиков. В Омске много порядочных юридических фирм, которые ценят время и деньги клиента.
Мы никогда не имеем денег с других юридических фирм или заказчиков. В Омске много порядочных юридических фирм, которые ценят время и деньги клиента.
О профессионализме
Мы на рынке, наверное, все-таки взяли опытом и профессионализмом. Наши мобильные телефоны всегда в зоне доступа, 24 часа в сутки можно обратиться за помощью. Никогда клиенту не скажем, что у нас закончился рабочий день, что у нас есть обеденный перерыв и выходные. Я даю свой личный мобильный телефон каждому клиенту, и он может звонить мне 24 часа в сутки. Тяжело ли в таком графике? Наверное.
Самое важное - что у нас сейчас есть клиенты, которые приезжают лично ко мне с других городов. Сегодня к нам прилетели с Москвы. Некоторые, кто живет в других городах, просят, чтобы Омск помогал им дистанционно. У нас очень мало рекламы, и в основном все клиенты постоянные. Новые приходят по рекомендации.
Вообще у нас во многих регионах есть свои обособленные подразделения.
Самое важное - что у нас сейчас есть клиенты, которые приезжают лично ко мне с других городов. Сегодня к нам прилетели с Москвы. Некоторые, кто живет в других городах, просят, чтобы Омск помогал им дистанционно. У нас очень мало рекламы, и в основном все клиенты постоянные. Новые приходят по рекомендации.
Вообще у нас во многих регионах есть свои обособленные подразделения.
Филиалы в Новосибирске, Барнауле, Санкт-Петербурге, Москве, Тюмени, Екатеринбурге. Первые из них появились лет через пять после открытия Центра.
О сотрудниках
В штате центра «ЮМА» более десяти профес-сиональных юристов, также два Почетных адвоката - это люди со стажем свыше 35 лет. Опыт многих специалистов изначально наработан с центром «ЮМА».
Все сотрудники постоянно повышают квалификацию, участвуя в семинарах и курсах, тренингах не только в Омске, но и по стране - Новосибирск, Самара, Екатеринбург, Санкт-Петербург.
Все сотрудники постоянно повышают квалификацию, участвуя в семинарах и курсах, тренингах не только в Омске, но и по стране - Новосибирск, Самара, Екатеринбург, Санкт-Петербург.
“
Лично я посещаю и международные курсы, часто Израиль, часто Европа, Мюнхен. Это обмен опытом, сотрудничество с другими адвокатами, нотариусами, представительство в других юридических фирмах. Вообще у нас есть традиция собираться за круглым столом, где каждый, кто сходил на какой-либо семинар, приходит и нам рассказывает о том, что было, приносит методические пособия. Изучаем, читаем и обсуждаем.
О корпоративной культуре
Хотя говорят, что сейчас очень много юристов - думаю, в любой специальности всех очень много. Есть, к сожалению, те, кто идет за высшим образованием, лишь бы получить диплом любой специа-льности. Но они не приходят на работу в юридические фирмы, потому что понимают, что здесь ответственность очень большая.
Мы отвечаем за жизнь клиента: его судьба зависит от нашего профессионализма
Мы отвечаем за жизнь клиента: если это в рамках уголовного дела, то его судьба зависит от нашего профессионализма; если это граждан-ское дело, его судьба также зависит от нашего профессионализма, чтобы у него не возникали долги. Жизнь у человека останавливается - нет возможности выплатить долг, что ему делать?
Профессиональная ответственность давит. Если вдруг случается так, что процесс проигран, мы сами помогаем клиенту выйти из сложной ситуации путем благотворительной помощи.
Каждый наш клиент согрет теплом. Здесь предложат не просто выпить чашечку кофе, но, бывает, даже покормят. Бывают клиенты, которые приезжают больше за атмосферой, чтобы посидеть, попить кофе, рассказать о прожитом дне. У нас, кстати, даже юристы иногда работают не как юристы, а как психологи - можно прийти, и вас выслушают, уделят внимание.
Профессиональная ответственность давит. Если вдруг случается так, что процесс проигран, мы сами помогаем клиенту выйти из сложной ситуации путем благотворительной помощи.
Каждый наш клиент согрет теплом. Здесь предложат не просто выпить чашечку кофе, но, бывает, даже покормят. Бывают клиенты, которые приезжают больше за атмосферой, чтобы посидеть, попить кофе, рассказать о прожитом дне. У нас, кстати, даже юристы иногда работают не как юристы, а как психологи - можно прийти, и вас выслушают, уделят внимание.
Востребованы среди омичей
Чаще всего к нам обращаются по корпоративному праву. Это обслуживание организаций, малого предпринимательства, составление контрактов, договоров, протоколов собраний, тех же переписок с контрагентами…
Сейчас все чаще обращаются к юристам, чтобы наладить грамотное ведение дел. Такой общий фон повышения грамотности.
Физическим лицам помогаем с бракоразводными процессами, их число растет последнее время, помогаем с разделом имущества, вопросами по взысканию задолженностей. Серьезно увеличилось число дел, связанных с ДТП и трудовыми спорами.
При нашей юридической фирме действует общественная приемная по борьбе с коррупцией, с 2013 года. Обратиться может любой желающий во вторник или четверг, с 9.00 до 11.00 утра.
Благотворительность
Благотворительность как форма социальной ответственности давно стала нормой для нашей работы. Компания «ЮМА оказывают большие благотворительные услуги.
Помогаем администрации города организовывать выстав-ки зеленого строительства, цветоводства, садоводства, за что отмечены Благодарственным письмом Мэра города Омска.
Помогаем детским домам и интернатам, онкологическим диспансерам и реабилитационным центрам.
В подтверждение благотворительной деятельности ежегодно центр «ЮМА» получает награду «Лучшая компания года».
• В 2016 году за многолетнюю плодотворную деятельность, способствующую развитию РФ награждена Высшим Орденом общественного признания «Почетный Гражданин России».
• В 2017 году награждено как Предприятие высокой культуры качества .
А так же является коллективным членом «Фонда содействия развития предпринимательства».
• В 2016 году за многолетнюю плодотворную деятельность, способствующую развитию РФ награждена Высшим Орденом общественного признания «Почетный Гражданин России».
• В 2017 году награждено как Предприятие высокой культуры качества .
А так же является коллективным членом «Фонда содействия развития предпринимательства».
2017 год
Почетный Гражданин России
Как изменится сфера через 5-10 лет?
— Образование сейчас становится все достойнее, много молодых специали-стов хотят работать в области права, и очень много приходит сотрудников, которые больше смотрят на порядочность заказчика, а не на денежное вознаграждение.
Медиаторство - важная составляющая, которая не так давно зашла в Россию, и уже принесла большую пользу: можно договориться, заключить соглашение, освободив судебные органы от ряда дел, уйти от лишних затрат на госпошлину, на представителей в суде, пеней, штрафов и неустоек.
Медиаторство - важная составляющая, которая не так давно зашла в Россию, и уже принесла большую пользу: можно договориться, заключить соглашение, освободив судебные органы от ряда дел, уйти от лишних затрат на госпошлину, на представителей в суде, пеней, штрафов и неустоек.
“
Я думаю, что Центр уже добился поставленных целей, и сейчас нам просто нужно продолжать в том же духе. Больше услуг хочется оказывать именно в социальной сфере, чтобы была возможность помогать социально незащищенным категориям граждан.
«ЮМА»
Омск,
ул. Петра Некрасова, 1
ул. Петра Некрасова, 1
8 (3812) 59-74-74, 24-67-87,
8-903-927-23-84
8-903-927-23-84
E-mail:
uma_omsk@list.ru
uma_omsk@list.ru
