Tele2 повышает эффективность абонентского обслуживания в Интернете

Итоги тендера на оказание услуг.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги тендера на оказание услуг в области интегрированных коммуникаций в Интернете и социальных медиа. Новым партнером Tele2 стало агентство «Социальные сети».

Основным лотом тендера было обеспечение круглосуточной поддержки абонентов Tele2 в Интернете. Предоставление оперативной и точной информации на запросы пользователей в социальных сетях будет способствовать повышению уровня удовлетворенности качеством обслуживания.

Помимо помощи абонентам в Интернете, агентство «Социальные сети» будет заниматься поддержкой сообществ Tele2 Россия в социальных сетях, мониторингом дискуссий в блогах и на интернет-страницах СМИ, подготовкой аналитических отчетов и консалтингом в области интернет-маркетинга.

Роман Володин, коммерческий директор Tele2 Россия:

«Европейский уровень обслуживания абонентов, как и выгодные цены, всегда были визитной карточкой Tele2. От того, насколько комфортно абонентам пользоваться нашими услугами, зависит их готовность рекомендовать нас своим друзьям и коллегам. На протяжении нескольких лет Tele2 сохраняет самый высокий среди российских мобильных операторов индекс Net Promoter Score (50,2% по итогам 3Q 2013). Чтобы и дальше поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов, мы совершенствуем систему работы с абонентами во всех точках контакта.

Денис Терехов, управляющий партнер агентства «Социальные сети»:

«Компания Tele2 имеет богатый опыт коммуникаций в социальных сетях, а некоторые кейсы уже стали классикой российского интернет-маркетинга. Чем сложнее задача, тем интересней приниматься за эту работу. Надеюсь, что наша экспертиза и ноу-хау помогут Tele2 закрепить статус одной из самых открытых и продвинутых компаний в России». 

Комментарии

Алекс
06.02.2014
- +

Юморные ребята эти Теле2, инэт никакой , а чета мутят)

Ответить
Lombo
06.02.2014
- +

А я ушел от теле2 с сохранением номера,так что народ сваливайте,а то теле 2 интернет никогда на ноги не поставит

Ответить
Генна
07.02.2014
- +

Но в Ростелекоме то, который имеет очень неплохой 3G инет есть. И теперь Tele2 это не просто дешевая связь, а благодаря совместному предприятию с Ростелекомом - это еще неплохой инет и более стабильная связь

Ответить
Ик
07.02.2014
- +

как бы обратно не пришлось переходить, а?)))

Ответить
Gonzzzzzo
06.02.2014
- +

Хватит уже в куклы играть. Сделайте нормальный интернет.

Ответить
grinvich
06.02.2014
- +

Они народ кормят ,что будет LTE да это не правда Теле2 даже лицензию не выдали на не`

Ответить
Степан
06.02.2014
- +

Совместное предприятие Tele2 и Ростелекома (имеющего 3G и 4G-лицензии) должно заработать во второй половине года.

Ответить
Гость
07.02.2014
- +

а главное, что все это будет работать под брендом Теле2 с низкими ценами. Теперь интересно, как будут вести себя другие операторы.

Ответить